Оплата, отмена заказа и возврат денежных средств

Порядок отмены заказа и возврата денежных средств

Клиент вправе обратиться с заявлением об отмене заказа, отказе от услуг или возврате денежных средств.

Для этого необходимо направить обращение на электронную почту cherry-pick.me@yandex.ru, указав номер заказа, дату оплаты, сумму платежа и причину обращения.

Отмена оплаты до начала оказания услуг

Если клиент произвёл оплату банковской картой, но услуги ещё не начали оказываться, он вправе обратиться с заявлением об отмене заказа.

После рассмотрения обращения и подтверждения возможности отмены заказа денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги

В случае если оплаченные услуги не были оказаны полностью или частично, клиент вправе обратиться с заявлением о возврате стоимости неоказанных услуг.

Возврат осуществляется после проверки обстоятельств обращения с соблюдением условий договора и требований действующего законодательства.

Отказ от услуг после начала их оказания

Клиент вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг. При определении суммы возврата учитываются фактически оказанные услуги и расходы, которые могут быть удержаны в соответствии с договором и применимым законодательством.

Возврат денежных средств на банковскую карту

Возврат денежных средств за услуги, оплаченные банковской картой, осуществляется на ту же карту через платёжную систему, использованную при оплате.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и правил платёжной системы.

Возврат товаров

CherryPick не осуществляет самостоятельную продажу товаров. Услуги по обработке и организации доставки товаров оказываются зарубежными партнёрами.

Вопросы возврата приобретённых товаров решаются в соответствии с условиями продавца, торговой площадки и применимого законодательства.

Возврат денежных средств за услуги CherryPick рассматривается отдельно от возврата стоимости товаров.